Mit dem Ziel, durchgehend hochwertige Übersetzungen zu liefern, unseren Prozess zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, implementieren wir einen strengen Qualitätssicherungsprozess.
Wir glauben, dass eine hochwertige Übersetzung das Herz des oben genannten Prozesses ist und dass sie nur durch die gemeinsamen Anstrengungen jedes einzelnen Mitglieds unseres Teams erreicht werden kann, unabhängig davon, zu welcher Abteilung sie gehören. Wir haben eine innovative Organisationsstruktur eingerichtet, in der mehrere Linguistengruppen nach ihren Fachgebieten organisiert sind, wie z.B. Medizin, IT, Finanzen, Recht, Ingenieurwesen, Patente, Automobil, Biologie usw. Anschließend bewerten wir unsere Linguisten basierend auf ihrer Erfahrung und Expertise, und nur erfahrene Linguisten dürfen Übersetzungen bearbeiten und überprüfen.
Hier ist ein typischer Übersetzungsprozess dargestellt:
Bitte siehe unten, um mehr über unseren Prozess zu erfahren:
Projektanalyse
Die Projektanalyse ist das erste, was wir tun, wenn wir eine Übersetzungsanfrage erhalten. Ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse der Kunden und der Besonderheiten der Dokumentation ist die Grundlage für den Erfolg.
Effektive KommunikationEin Projektmanager wird ernannt, um Linguisten zu koordinieren und eine effektive Kommunikation mit den Kunden sicherzustellen. ProjektevaluationDas effizienteste Übersetzungswerkzeug wird ausgewählt, die Wortanzahl berechnet, der Schwierigkeitsgrad bewertet und Referenzmaterialien recherchiert. ProjektplanungEin Zeitplan wird erstellt, der den gesamten Übersetzungsprozess abdeckt: Frist für die ersten Entwürfe, Bearbeitung/Korrekturlesen und Überprüfung, und wir halten uns strikt an den Zeitplan, es sei denn, es sind wesentliche Änderungen erforderlich, wie z. B. Anfragen nach einer vorzeitigen Lieferung. VorbehandlungBevor wir zum nächsten Schritt übergehen, können Anpassungen an Formaten und Inhalten bestimmter Dokumente erforderlich sein; für konsistente Übersetzungsaufträge kann ein gut gepflegtes Übersetzungsgedächtnis verwendet werden. Die Vorbehandlung von Dokumenten ermöglicht es den Linguisten nicht nur, sich auf die Übersetzungsqualität zu konzentrieren, sondern minimiert auch die Kosten und verbessert die Konsistenz.
Produktion
Der Produktionsprozess bezieht sich auf den Ablauf der Erstellung einer ordnungsgemäßen Übersetzung für die vorgesehenen Leser. Unsere internen Linguisten sind verantwortlich für die Erstellung von Übersetzungen von der Ausgangssprache in die Zielsprache. Bevor der Produktionsprozess eingeleitet wird, wird ein Linguist als Projektkoordinator benannt, der für die Kommunikation mit den Kunden bezüglich der Übersetzungsanforderungen und die Gewährleistung einer pünktlichen Lieferung verantwortlich ist. Der Produktionsprozess besteht aus den folgenden drei Phasen:
ÜbersetzenEine Übersetzung wird von Muttersprachlern der Zielsprache erstellt, die sicherstellen, dass die übersetzten Texte die ursprüngliche Bedeutung genau und eindeutig wiedergeben und den anerkannten Regeln und Empfehlungen entsprechen. Wir achten auch darauf, die Stile des Originals beizubehalten und gründlich auf Rechtschreib- oder Tippfehler zu überprüfen. Bearbeitung / KorrekturlesenAuf der Grundlage der MTS-Qualitätsmetriken bearbeiten und korrigieren erfahrene Muttersprachler der Zielsprache mit umfassender Expertise im spezifischen Fachgebiet die übersetzten Texte gründlich. Überprüfung / GenehmigungDie Korrekturtexte werden einer abschließenden Überprüfung unterzogen, um Konsistenz, Genauigkeit, Designintegrität und mögliche kulturelle Missverständnisse oder negative kulturelle Auswirkungen zu überprüfen. Der endgültige Text, der die genaue Bedeutung des Ausgangstextes sowohl in der Formatierung als auch im Inhalt vermittelt, wird dann genehmigt.
Qualitätssicherung
Unsere engagierte Abteilung für Qualitätsmanagement ist verantwortlich für die Bereitstellung von Dienstleistungen auf hohem Niveau, die Durchführung regelmäßiger Qualitätsinspektionen, die Durchführung regelmäßiger Schulungen für unsere Linguisten und andere Themen, die mit der Qualitätssicherung zusammenhängen.
ProjektbewertungÜberprüfen Sie jedes Detail eines Projekts, nachdem die Dokumente an die Kunden geliefert wurden, einschließlich der Einhaltung des Zeitplans, ob die Erwartungen der Kunden erfüllt werden, ob die Qualitätsstandards eingehalten werden und ob es Erfahrungen und Lektionen gibt, aus denen man lernen kann. StichprobeninspektionFühren Sie regelmäßig zufällige Inspektionen der übersetzten Texte vor der Lieferung durch und geben Sie Verbesserungsvorschläge an die Linguisten. Umgang mit FeedbackBearbeiten Sie alle Kundenrückmeldungen und Beschwerden, indem Sie die übersetzten Texte erneut überprüfen, notwendige Änderungen vornehmen und Aufzeichnungen für zukünftige Referenzen führen. QualitätsüberwachungAgieren Sie als Informationsbrücke zwischen den Kunden und unseren Linguisten, indem Sie proaktiv nach den Kommentaren der Kunden zu Übersetzungen und den von uns angebotenen Dienstleistungen fragen und unseren Linguisten Ratschläge geben, wie sie eine hochwertige Übersetzung sicherstellen können.
Wartung und Neuigkeiten
Um konsistent hochwertige Übersetzungen sicherzustellen, erstellen und pflegen wir Übersetzungsspeicher für jedes Projekt, jeden Kunden und auch in verschiedenen Fachbereichen. Wir sortieren Fachglossare aus und stellen sie allen unseren Linguisten zur Verfügung.
Wir legen großen Wert auf computergestützte Übersetzungstools wie Trados, da sie uns helfen, Zeit zu sparen, die Kosten für die Kunden zu senken und unsere Fähigkeit zu gewährleisten, eine zuverlässige und konsistente Arbeit zu liefern. Unsere Technologieabteilung ist darauf spezialisiert und hat erfolgreich leistungsstarke Übersetzungs- und QA-Toolkits entwickelt, aktualisiert und verbessert, die es uns ermöglichen, mehr mit weniger zu erreichen.
Übersetzungsqualitätsmetriken
Unsere Qualitätsmetriken sind so konzipiert, dass sie die branchenüblichen Standards, fortschrittliche Berechnungsmethoden und unsere jahrzehntelange Erfahrung integrieren. Sie bieten eine Methode zur Klassifizierung und Gewichtung von Übersetzungsfehlern und berechnen somit eine Punktzahl für die Übersetzungsqualität.
Mit diesen Qualitätsmetriken sind wir in der Lage, die Übersetzungsqualität hinsichtlich der folgenden Parameter zu bewerten:
Semantik: Der Zieltext sollte die richtige Bedeutung des Quelltextes genau und eindeutig wiedergeben, ohne Interpretationsfehler. Terminologie: In spezialisierten Bereichen wie Wissenschaft und Technologie, Recht, Finanzen usw. sollten genaue Begriffe verwendet werden. Grammatik und Syntax: Alle Elemente in einem Satz, wie Wörter und Phrasen, sollten gemäß den grammatikalischen und syntaktischen Anforderungen der Zielsprache organisiert werden. Stil: Der Zieltext sollte die Stile des Originals beibehalten, wie elegant, formell und umgangssprachlich. Vermeiden Sie veraltete oder kulturell unangemessene Ausdrücke oder Formulierungen. Auslassung und Hinzufügung: Dies bezieht sich auf den Fall, wenn im Quelltext nicht ausdrücklich ausgedrückte Bedeutungen hinzugefügt oder semantisch wichtige Segmente im Zieltext gelöscht werden. Struktur und Übereinstimmung: Ein Strukturfehler tritt auf, wenn ein ansonsten korrektes Zielwort oder -begriff in einer falschen morphologischen Form ausgedrückt wird. Ein Übereinstimmungsfehler tritt auf, wenn zwei oder mehr Zielwörter in irgendeiner Form der Flexion nicht übereinstimmen. Rechtschreibung und Tippfehler: Der Zieltext sollte keine Rechtschreib- oder Tippfehler enthalten. Interpunktion und Formatierung: Der Zieltext sollte Satzzeichen gemäß den anerkannten Regeln und Empfehlungen der Zielsprache korrekt verwenden. Sonstige Fehler: Fehler, die mit der Zielsprache in Zusammenhang stehen und nicht eindeutig einer der oben genannten Kategorien zugeordnet werden können.
Sobald die Fehlerkategorien zugewiesen sind, werden unterschiedlichen Fehlern verschiedene Gewichtungen und Schweregrade zugewiesen, und es wird eine endgültige Qualitätsbewertung ermittelt, die uns einen Einblick in die Übersetzungsqualität eines bestimmten Auftrags bietet.
