Con el objetivo de ofrecer traducciones de alta calidad de manera constante, optimizar nuestro proceso y mejorar la satisfacción del cliente, implementamos un riguroso proceso de aseguramiento de calidad.
Creemos que una traducción de alta calidad es el corazón del proceso mencionado anteriormente y que solo se puede lograr mediante los esfuerzos concertados de cada uno de los miembros de nuestro equipo, sin importar a qué departamento pertenezcan. Hemos establecido una estructura organizativa innovadora, donde varios grupos de lingüistas están organizados de acuerdo a sus especialidades, como Medicina, TI, Finanzas, Derecho, Ingeniería, Patentes, Automóvil, Biología, etc. Luego clasificamos a nuestros lingüistas según su experiencia y pericia, y solo se permite que los lingüistas senior editen y revisen traducciones.
Ilustrado aquí está un proceso de traducción típico:
Por favor, vea a continuación para aprender más sobre nuestro proceso:
Análisis de Proyecto
El análisis del proyecto es lo primero que hacemos cuando recibimos una solicitud de traducción. Una comprensión completa de las necesidades de los clientes y de las especificidades de la documentación es la base del éxito.
Comunicación efectivaSe designa a un gerente de proyecto para coordinar a los lingüistas y asegurar una comunicación efectiva con los clientes. Evaluación del proyectoSe selecciona la herramienta de traducción más eficiente, se calcula el conteo de palabras, se evalúa el nivel de dificultad y se investigan los materiales de referencia. Programación del proyectoSe elabora un cronograma que abarca todo el proceso de traducción: fecha límite para los primeros borradores, edición/corrección y revisión, y nos adherimos al cronograma de manera rigurosa a menos que se requieran cambios significativos, como solicitudes de entrega anticipada. PretratamientoAntes de pasar al siguiente paso, pueden ser necesarios ajustes en los formatos y el contenido de ciertos documentos; para trabajos de traducción consistentes, se puede utilizar una memoria de traducción bien mantenida. El pretratamiento de documentos no solo permite a los lingüistas centrarse en la calidad de la traducción, sino que también minimiza costos y mejora la consistencia.
Producción
El proceso de producción se refiere al curso de creación de una traducción adecuada para los lectores previstos. Nuestros lingüistas internos son responsables de producir traducciones de fuente a destino. Antes de iniciar el proceso de producción, se designará a un lingüista como coordinador del proyecto, quien será responsable de la comunicación con los clientes sobre los requisitos de traducción y garantizar una entrega puntual. El proceso de producción consta de las siguientes tres etapas:
TraduciendoUna traducción es creada por hablantes nativos del idioma de destino, quienes aseguran que los textos traducidos transmitan de manera precisa y sin ambigüedades el significado original, y estén de acuerdo con las reglas y recomendaciones reconocidas. También nos aseguramos de mantener los estilos del texto fuente y revisamos minuciosamente en busca de errores ortográficos o tipográficos. Edición / corrección de estiloSobre la base de las Métricas de Calidad de MTS, hablantes nativos experimentados de los idiomas de destino que tienen una profunda experiencia en el campo técnico específico editan y corrigen minuciosamente los textos traducidos. Revisión / aprobaciónLos textos corregidos reciben una revisión final para verificar la consistencia, precisión, integridad del diseño y cualquier posible malentendido cultural o impacto cultural negativo. El texto final que transmite el significado exacto del texto fuente, tanto en formato como en contenido, es luego aprobado.
Aseguramiento de Calidad
Nuestro Departamento de Gestión de Calidad dedicado es responsable de proporcionar servicios de alto estándar, realizar inspecciones de calidad de manera regular, llevar a cabo sesiones de capacitación regulares para nuestros lingüistas y otros temas relacionados con la garantía de calidad.
Evaluación del proyectoRevisar cada detalle de un proyecto después de que los documentos han sido entregados a los clientes, incluyendo si se ha cumplido con el cronograma, si se han satisfecho las expectativas de los clientes, si se han cumplido los estándares de calidad y si hay alguna experiencia y lecciones que aprender. Inspección de muestreoInspeccionar aleatoriamente los textos traducidos de manera regular antes de la entrega y proporcionar sugerencias de mejora a los lingüistas. Manejo de comentariosAtender todos los comentarios y quejas de los clientes revisando nuevamente los textos traducidos, realizando los cambios necesarios y manteniendo registros para referencia futura. Monitoreo de calidadActuar como un puente de intercambio de información entre los clientes y nuestros lingüistas al solicitar proactivamente los comentarios de los clientes sobre la traducción y los servicios que ofrecemos y dar consejos a nuestros lingüistas sobre cómo asegurar una traducción de alta calidad.
Mantenimiento y Actualizaciones
Para garantizar traducciones de alta calidad de manera consistente, creamos y mantenemos memorias de traducción para cada proyecto, cada cliente y también en diversos campos. Clasificamos glosarios especializados y los ponemos a disposición de todos nuestros lingüistas.
Otorgamos gran importancia a las herramientas de traducción asistida por computadora como Trados, ya que nos ayudan a ahorrar tiempo, reducir costos para los clientes y garantizan nuestra capacidad para ofrecer un trabajo confiable y consistente. Nuestro Departamento de Tecnología está dedicado y ha logrado desarrollar, actualizar y mejorar potentes herramientas de traducción y control de calidad, lo que nos permite hacer más con menos.
Métricas de Calidad de Traducción
Nuestros Métricas de Calidad están diseñadas integrando la práctica estándar de la industria, una metodología de cálculo avanzada y nuestra experiencia de una década. Proporciona un método para clasificar y ponderar los errores de traducción y así calcula una puntuación para la calidad de la traducción.
Con estas métricas de calidad, podemos evaluar la calidad de la traducción en términos de los siguientes parámetros:
Semántica: El texto de destino debe transmitir de manera precisa y sin ambigüedades el significado correcto del texto fuente, sin errores de interpretación. Terminología: Se deben utilizar términos precisos en campos especializados, como ciencia y tecnología, derecho, finanzas, etc. Gramática y Sintaxis: Todos los elementos de una oración, como palabras y frases, deben organizarse de acuerdo con los requisitos gramaticales y sintácticos de los idiomas de destino. Estilo: El texto de destino debe conservar los estilos del texto fuente, como elegante, formal y coloquial. Nunca use expresiones o redacciones desactualizadas o culturalmente inapropiadas. Omisión y Adición: Esto se refiere al caso en que se agrega un significado no expresado explícitamente en el origen o se eliminan segmentos que son semánticamente importantes en el destino. Estructura y Concordancia: Un Error Estructural ocurre cuando una palabra o término de destino que de otro modo es correcto se expresa en una forma morfológica incorrecta. Un Error de Concordancia ocurre cuando dos o más palabras de destino no coinciden en ninguna forma de inflexión. Ortografía y Errores Tipográficos: El texto de destino no debe contener errores de ortografía ni tipográficos. Puntuación y Formato: El texto de destino debe utilizar los signos de puntuación correctamente de acuerdo con las reglas y recomendaciones reconocidas del idioma de destino. Errores Varios: Errores relacionados con el idioma de destino que no se pueden atribuir claramente a una de las categorías anteriores.
Una vez que se asignan las categorías de errores, se asignan diferentes pesos y niveles de severidad a cada error ocurrido y se obtiene una puntuación final de calidad, lo que nos ofrece una visión de la calidad de la traducción de un trabajo específico.
