지속적으로 고품질 번역을 제공하고 프로세스를 간소화하며 고객 만족도를 향상시키기 위해 엄격한 품질 보증 프로세스를 운영합니다.
고품질 번역이 이 프로세스의 핵심이며, 이는 소속 부서와 관계없이 팀의 모든 구성원이 함께 노력해야만 달성할 수 있다고 믿습니다. 의학, IT, 금융, 법률, 공학, 특허, 자동차, 생물학 등 전문 분야별로 여러 언어 전문가 그룹을 구성한 혁신적인 조직 구조를 갖추고 있습니다. 경험과 전문성에 따라 언어 전문가를 등급화하며, 시니어 언어 전문가만이 번역을 편집하고 검토할 수 있습니다.
일반적인 번역 프로세스는 다음과 같습니다:
프로세스에 대해 더 알아보려면 아래를 참고해 주세요:
프로젝트 분석
프로젝트 분석은 번역 요청을 받으면 가장 먼저 수행하는 작업입니다. 고객의 요구 사항과 문서의 세부 사항을 완전히 이해하는 것이 성공의 기초입니다.
효과적인 의사소통프로젝트 매니저를 지정하여 언어 전문가를 조율하고 고객과의 효과적인 소통을 보장합니다. 프로젝트 평가가장 효율적인 번역 도구를 선택하고, 단어 수를 계산하며, 난이도를 평가하고 참고 자료를 조사합니다. 프로젝트 일정초안 마감, 편집/교정, 검토를 포함한 전체 번역 일정을 수립하며, 조기 납품 등 중대한 변경이 없는 한 일정을 엄격히 준수합니다. 전처리다음 단계로 넘어가기 전 특정 문서의 형식 및 내용 편집이 필요할 수 있으며, 일관된 번역 작업에는 잘 관리된 번역 메모리를 사용할 수 있습니다. 사전 처리는 언어 전문가가 번역 품질에 집중할 수 있게 하고 비용을 절감하며 일관성을 높입니다.
제작
제작 과정은 목표 독자를 위한 적절한 번역을 만드는 과정입니다. 사내 언어 전문가가 원문-대상어 번역을 담당합니다. 제작을 시작하기 전 언어 전문가가 프로젝트 코디네이터로 지정되어 번역 요구 사항에 대해 고객과 소통하고 기한 준수를 보장합니다. 제작 과정은 다음 세 단계로 구성됩니다:
번역대상 언어 원어민이 번역을 작성하여, 번역문이 원문의 의미를 정확하고 명확하게 전달하고 인정된 규칙과 권장 사항을 준수하도록 합니다. 원문의 스타일을 유지하고 철자·오타를 철저히 검사합니다. 편집 / 교정MTS Quality Metrics에 따라 해당 기술 분야에 깊은 전문성을 갖춘 경험 많은 대상 언어 원어민이 번역문을 철저히 편집·교정합니다. 검토 / 승인교정된 텍스트에 대해 일관성, 정확성, 디자인 무결성, 문화적 오해 또는 부정적 문화적 영향을 최종 검토합니다. 형식과 내용 모두에서 원문의 정확한 의미를 전달하는 최종 텍스트를 승인합니다.
품질 보증
전담 품질 관리 부서는 고수준 서비스 제공, 정기적 품질 검사, 언어 전문가 교육 및 품질 보증 관련 업무를 담당합니다.
프로젝트 평가문서 납품 후 일정 준수, 고객 기대 충족, 품질 기준 준수, 교훈 도출 여부 등 프로젝트의 모든 세부 사항을 검토합니다. 표본 검사납품 전 번역문을 정기적으로 무작위 검수하고 언어 전문가에게 개선 제안을 제공합니다. 피드백 처리모든 고객 피드백과 불만을 처리하기 위해 번역문을 추가 검토하고 필요한 수정을 하며 향후 참고를 위해 기록을 보관합니다. 품질 모니터링고객과 언어 전문가 간 정보 교환의 가교 역할을 하며, 번역 및 서비스에 대한 고객 의견을 적극적으로 요청하고 고품질 번역을 위한 조언을 제공합니다.
유지보수 및 업데이트
일관된 고품질 번역을 위해 모든 프로젝트, 모든 고객, 다양한 분야별 번역 메모리를 생성·유지합니다. 전문 용어집을 정리하여 모든 언어 전문가가 활용할 수 있도록 합니다.
Trados 등 컴퓨터 지원 번역(CAT) 도구를 매우 중요하게 생각합니다. 시간 절약, 고객 비용 절감, 안정적이고 일관된 작업 수행에 도움이 됩니다. 기술 부서는 강력한 번역·QA 툴킷을 개발·업데이트·업그레이드하여 더 적은 리소스로 더 많은 성과를 내고 있습니다.
번역 품질 지표
품질 지표는 업계 표준 관행, 고급 계산 방법, 10년 이상의 경험을 통합하여 설계되었습니다. 번역 오류를 분류·가중치 부여하여 번역 품질 점수를 산출하는 방법을 제공합니다.
이러한 품질 지표를 사용하여 다음 매개변수 측면에서 번역 품질을 평가할 수 있습니다:
의미대상 텍스트는 해석 오류 없이 원문의 올바른 의미를 정확하고 명확하게 전달해야 합니다. 용어과학·기술, 법률, 금융 등 전문 분야에서는 정확한 용어를 사용해야 합니다. 문법 및 구문단어, 구 등 문장의 모든 요소는 대상 언어의 문법·구문 요건에 맞게 구성되어야 합니다. 스타일우아함, 격식, 구어체 등 원문의 스타일을 유지해야 합니다. 구식이거나 문화적으로 부적절한 표현을 사용하지 않습니다. 누락 및 추가원문에 명시되지 않은 의미가 추가되거나, 의미상 중요한 부분이 대상 텍스트에서 삭제된 경우를 말합니다. 구조 및 일치구조 오류는 올바른 대상 단어·용어가 잘못된 형태로 표현된 경우입니다. 일치 오류는 두 개 이상의 대상 단어가 어미 변화 형태에서 일치하지 않는 경우입니다. 맞춤법 및 오타대상 텍스트에 철자·오타가 없어야 합니다. 구두점 및 서식대상 텍스트는 대상 언어의 인정된 규칙과 권장 사항에 따라 구두점을 올바르게 사용해야 합니다. 기타 오류위 범주에 명확히 해당하지 않는 대상 언어 관련 오류입니다.
오류 범주가 지정되면 각 오류에 가중치와 심각도 수준이 부여되고 최종 품질 점수가 산출되어 특정 작업의 번역 품질을 파악할 수 있습니다.
