為了提供一致的高品質翻譯、簡化流程並提高客戶滿意度，我們實施了嚴格的品質保證流程。
我們相信，高品質的翻譯是上述過程的核心，只有我們團隊每一位成員（無論屬於哪個部門）的共同努力才能實現。我們建立了創新的組織架構，根據專業領域組成了多個語言學家小組，如醫學、IT、金融、法律、工程、專利、汽車、生物等。然後我們根據語言學家的經驗和專業知識對我們的語言學家進行排名，只有資深語言學家才允許編輯和審校翻譯。
以下說明典型的翻譯流程：
請參閱下方以進一步了解我們的流程：
專案分析
專案分析是我們收到翻譯請求時要做的第一件事。充分了解客戶的需求和文件的細節是成功的基礎。
有效溝通任命一名專案經理來協調語言專家並確保與客戶的有效溝通。 專案評估選擇最有效的翻譯工具，計算字數，評估難度等級並研究參考材料。 專案排程我們制定了涵蓋整個翻譯過程的時間表：初稿截止日期、編輯/校對和審閱，我們嚴格遵守時間表，除非需要重大更改，例如要求提前交付。 預處理在進入下一步之前，可能需要對某些文件的格式和內容進行編輯；為了實現一致的翻譯工作，可以使用維護良好的翻譯記憶庫。文件的預處理不僅可以讓語言學家專注於翻譯質量，還可以最大限度地降低成本並提高一致性。
製作
製作過程是指為目標讀者創造適當的譯文的過程。我們的內部語言學家負責產生源到目標的翻譯。在開始製作過程之前，將任命語言學家為專案協調員，負責與客戶溝通翻譯要求並保證按時交付。生產過程由以下三個階段組成：
翻譯中翻譯由目標語言的母語人士創建，他們確保翻譯文本準確、明確地傳達原始含義，並符合公認的規則和建議。我們還確保保留原始程式碼的樣式，並徹底檢查拼字或拼字錯誤。 編輯 / 校對在MTS品質指標的基礎上，由在特定技術領域擁有深厚專業知識的經驗豐富的目標語言母語人士對翻譯文本進行徹底的編輯和校對。 審核 / 核准校對後的文本將接受最終審查，以檢查一致性、準確性、設計完整性以及任何可能的文化誤解或負面文化影響。然後，在格式和內容上傳達來源文字確切含義的最終文字將獲得批准。
品質保證
我們專門的品質管理部門負責提供高標準的服務，進行定期的品質檢查，定期為我們的語言學家舉辦培訓課程以及與品質保證相關的其他問題。
專案審查文件交付給客戶後，審查專案的每個細節，包括是否遵守時間表、是否滿足客戶的期望、是否符合品質標準以及是否有任何經驗和教訓可以藉鑑。 抽樣檢驗譯文交付前定期抽查，並向語言學家提供改進建議。 意見回饋處理透過進一步審查翻譯文本、進行必要的更改並保存記錄以供將來參考，處理所有客戶回饋和投訴。 品質監控主動徵求客戶對我們提供的翻譯和服務的意見，並就如何確保高品質翻譯向我們的語言學家提供建議，充當客戶和我們的語言學家之間資訊交流的橋樑。
維護與更新
為了確保一致的高品質翻譯，我們為每個專案、每個客戶以及各個領域創建和維護翻譯記憶庫。我們整理專業詞彙表並將其提供給我們所有的語言學家。
我們非常重視 Trados 等電腦輔助翻譯工具，因為它們幫助我們節省時間、降低客戶成本並確保我們有能力提供可靠且一致的工作。我們的技術部門致力於並成功開發、更新和升級強大的翻譯和品質檢查工具包，使我們能夠事半功倍。
翻譯品質指標
我們的品質指標是透過整合行業標準實踐、先進的計算方法和我們十年的經驗而設計的。它提供了一種對翻譯錯誤進行分類和衡量的方法，從而計算翻譯品質的分數。
透過這些品質指標，我們能夠根據以下參數評估翻譯品質：
語意譯文應準確無誤地傳達源文本的正確意義，不存在任何解釋錯誤。 術語科學技術、法律、金融等專業領域應使用準確的術語。 文法及句法句子中的所有元素（例如單字和短語）應根據目標語言的語法和句法要求進行組織。 風格譯文應保留原文的風格，如優雅、正式、口語等。切勿使用過時的或文化上不適當的表達方式或措詞。 漏譯及增譯這是指添加來源中未明確表達的含義或在目標中刪除語義上重要的片段的情況。 結構及協議當原本正確的目標單字或術語以不正確的形態形式表達時，就會發生結構錯誤。當兩個或多個目標字在任何形式的變形上不一致時，就會出現一致性錯誤。 拼字與錯字譯文不應有任何拼字或打字錯誤。 標點符號與格式目標文本應按照目標語言的公認規則和建議正確使用標點符號。 其他錯誤與目標語言相關且不能明確歸因於上述類別之一的錯誤。
一旦分配了錯誤類別，就會為每個發生的錯誤分配不同的權重和嚴重級別，並獲得最終的品質分數，使我們能夠深入了解特定作業的翻譯品質。
