Dans le but de fournir des traductions constantes de haute qualité, de rationaliser notre processus et d’améliorer la satisfaction de nos clients, nous mettons en œuvre un processus d’assurance qualité rigoureux.
Nous pensons qu’une traduction de haute qualité est au cœur du processus mentionné ci-dessus et qu’elle ne peut être obtenue que grâce aux efforts concertés de chaque membre de notre équipe, quel que soit le département auquel il appartient. Nous avons mis en place une structure organisationnelle innovante, dans laquelle plusieurs groupes de linguistes sont organisés en fonction de leurs spécialités, telles que la médecine, l’informatique, la finance, le droit, l’ingénierie, les brevets, l’automobile, la biologie, etc. Nous classons ensuite nos linguistes en fonction de leur expérience et de leur expertise et seuls les linguistes seniors sont autorisés à éditer et réviser les traductions.
Voici illustré un processus de traduction typique :
Veuillez consulter ci-dessous pour en savoir plus sur notre processus :
Analyse de projet
L’analyse de projet est la première chose que nous faisons lorsque nous recevons une demande de traduction. Une compréhension complète des besoins des clients et des spécificités de la documentation est la base du succès.
Communication efficaceUn chef de projet est nommé pour coordonner les linguistes et assurer des communications efficaces avec les clients. Évaluation de projetL’outil de traduction le plus efficace est sélectionné, le nombre de mots calculé, le niveau de difficulté évalué et les documents de référence recherchés. Planification de projetUn calendrier est élaboré qui couvre l’ensemble du processus de traduction : date limite pour les premières versions, édition/relecture et révision ; nous respectons le calendrier de manière stricte, sauf si des changements importants sont nécessaires, tels que des demandes de livraison anticipée. PrétraitementAvant de passer à l’étape suivante, des modifications sur les formats et le contenu de certains documents peuvent être nécessaires ; pour des travaux de traduction cohérents, une mémoire de traduction bien entretenue peut être utilisée. Le prétraitement des documents permet non seulement aux linguistes de se concentrer sur la qualité de la traduction, mais minimise également les coûts et améliore la cohérence.
Production
Le processus de production fait référence au processus de création d’une traduction appropriée pour les lecteurs visés. Nos linguistes internes sont chargés de produire des traductions de la source à la cible. Avant de lancer le processus de production, un linguiste sera nommé coordinateur du projet, qui sera responsable de la communication avec les clients pour les exigences de traduction et la garantie d’une livraison ponctuelle. Le processus de production comprend les trois étapes suivantes :
TraductionUne traduction est créée par des locuteurs natifs de la langue cible, qui veillent à ce que les textes traduits transmettent avec précision et sans ambiguïté le sens original et soient conformes aux règles et recommandations reconnues. Nous veillons également à conserver les styles de la source et vérifions minutieusement les erreurs d’orthographe ou de faute de frappe. Édition / RelectureSur la base des indicateurs de qualité MTS, des locuteurs natifs expérimentés des langues cibles et possédant une profonde expertise dans le domaine technique spécifique révisent et relisent minutieusement les textes traduits. Révision / ApprobationLes textes relus font l’objet d’un examen final pour vérifier la cohérence, l’exactitude, l’intégrité de la mise en forme et tout éventuel malentendu culturel ou impact culturel négatif. Le texte final qui transmet le sens exact du texte source, tant dans la mise en forme que dans le contenu, est ensuite approuvé.
Assurance qualité
Notre service dédié de gestion de la qualité est chargé de fournir des services de haut niveau, d’effectuer des inspections de qualité régulières, d’organiser des sessions de formation régulières pour nos linguistes et d’autres questions liées à l’assurance qualité.
Évaluation de projetExaminez chaque détail d’un projet une fois les documents livrés aux clients, notamment si le calendrier est respecté, si les attentes des clients sont satisfaites, si les normes de qualité sont respectées et s’il existe une expérience et des leçons à tirer. Inspection par échantillonnageInspectez régulièrement les textes traduits au hasard avant leur livraison et proposez des suggestions d’amélioration aux linguistes. Traitement des retoursTraitez tous les commentaires et plaintes des clients en examinant plus en détail les textes traduits, en apportant les modifications nécessaires et en conservant des enregistrements pour référence future. Suivi qualitéAgissez comme un pont d’échange d’informations entre les clients et nos linguistes en demandant de manière proactive les commentaires des clients sur la traduction et les services que nous fournissons et en donnant des conseils à nos linguistes sur la façon d’assurer une traduction de haute qualité.
Maintenance et mises à jour
Afin de garantir des traductions constantes et de haute qualité, nous créons et entretenons des mémoires de traduction pour chaque projet, chaque client et également dans divers domaines. Nous trions les glossaires spécialisés et les mettons à la disposition de tous nos linguistes.
Nous attachons une grande importance aux outils de traduction assistée par ordinateur tels que Trados car ils nous aident à gagner du temps, à réduire les coûts pour les clients et garantissent notre capacité à fournir un travail fiable et cohérent. Notre département technologique se consacre et a réussi à développer, mettre à jour et mettre à niveau de puissantes boîtes à outils de traduction et d’assurance qualité, nous permettant de faire plus avec moins.
Indicateurs de qualité de traduction
Nos indicateurs de qualité sont conçus en intégrant les pratiques standard de l’industrie, une méthodologie de calcul avancée et notre expérience vieille de dix ans. Ils fournissent une méthode de classification et d’évaluation des erreurs de traduction et calculent ainsi un score pour la qualité de la traduction.
Grâce à ces mesures de qualité, nous sommes en mesure d’évaluer la qualité de la traduction en termes de paramètres suivants :
SémantiqueLe texte cible doit transmettre avec précision et sans ambiguïté le sens correct du texte source, sans erreurs d’interprétation. TerminologieDes termes précis doivent être utilisés dans des domaines spécialisés, tels que la science et la technologie, le droit, la finance, etc. Grammaire et syntaxeTous les éléments d’une phrase, tels que les mots et les expressions, doivent être organisés selon les exigences grammaticales et syntaxiques des langues cibles. StyleLe texte cible doit conserver les styles de la source, tels qu’élégant, formel et familier. N’utilisez jamais d’expressions ou de formulations obsolètes ou culturellement inappropriées. Omissions et additionsCela fait référence au cas où une signification non explicitement exprimée dans la source est ajoutée ou des segments sémantiquement importants sont supprimés dans la cible. Structure et accordUne erreur structurelle se produit lorsqu’un mot ou un terme cible par ailleurs correct est exprimé sous une forme morphologique incorrecte. Une erreur d’accord se produit lorsque deux mots cibles ou plus sont en désaccord sous quelque forme d’inflexion que ce soit. Orthographe et coquillesLe texte cible ne doit contenir aucune erreur d’orthographe ou de faute de frappe. Ponctuation et formatageLe texte cible doit utiliser correctement les signes de ponctuation conformément aux règles et recommandations reconnues de la langue cible. Erreur diverseErreurs liées à la langue cible qui ne sont pas clairement imputables à l’une des catégories ci-dessus.
Une fois les catégories d’erreurs attribuées, différents poids et niveaux de gravité sont attribués à chaque erreur survenue et un score de qualité final est obtenu, nous offrant un aperçu de la qualité de traduction d’un travail spécifique.
