一貫して高品質な翻訳を提供し、プロセスを効率化し、顧客満足度を向上させるため、当社は厳格な品質保証プロセスを実施しています。
高品質な翻訳こそが上記プロセスの核心であり、それは部門を問わず、チーム全員の協力によってのみ実現できると考えています。当社は、医学、IT、金融、法律、エンジニアリング、特許、自動車、生物学などの専門分野ごとに言語学者グループを編成する革新的な組織体制を構築しています。言語学者は経験と専門性に基づいてランク付けされ、翻訳の編集とレビューはシニア言語学者のみが担当します。
ここに一般的な翻訳プロセスを示します：
プロセスについて詳しくは、以下をご覧ください：
プロジェクト分析
翻訳依頼を受けた際、最初に行うのがプロジェクト分析です。お客様のニーズと文書の特性を十分に理解することが、成功の基盤となります。
効果的なコミュニケーションAプロジェクトマネージャーを任命し、言語学者を調整し、お客様との効果的なコミュニケーションを確保します。 プロジェクト評価最も効率的な翻訳ツールを選定し、語数を算出し、難易度を評価し、参考資料を調査します。 プロジェクトスケジューリング初稿、編集・校正、レビューの各段階の期限を含む、翻訳プロセス全体のスケジュールを策定します。早期納品など重大な変更が必要な場合を除き、スケジュールを厳守します。 前処理次の段階に進む前に、特定の文書のフォーマットや内容の修正が必要な場合があります。一貫した翻訳案件では、適切に管理された翻訳メモリを使用することがあります。文書の前処理により、言語学者は翻訳品質に集中でき、コストを最小化し、一貫性を向上させることができます。
制作
制作プロセスとは、想定読者向けに適切な翻訳を作成する一連の工程を指します。社内の言語学者がソースからターゲットへの翻訳を担当します。制作プロセスを開始する前に、プロジェクトコーディネーターとして言語学者を任命し、お客様との翻訳要件のコミュニケーションと期日通りの納品を保証します。制作プロセスは以下の3段階で構成されます。
翻訳ターゲット言語のネイティブスピーカーが翻訳を作成し、訳文が原文の意味を正確かつ明確に伝え、認められたルールと推奨事項に沿っていることを確認します。また、原文のスタイルを維持し、スペルや誤字の徹底的なチェックも行います。 編集／校正MTS品質指標に基づき、特定の専門分野に深い知識を持つ、経験豊富なターゲット言語のネイティブスピーカーが訳文を徹底的に編集・校正します。 レビュー／承認校正済みのテキストは、一貫性、正確性、デザインの整合性、文化的な誤解やネガティブな文化的影響がないかを最終レビューします。フォーマットと内容の両面で原文の意味を正確に伝える最終テキストが承認されます。
品質保証
専任の品質管理部門が、高水準のサービス提供、定期的な品質検査、言語学者向け研修の実施など、品質保証に関する業務を担当しています。
プロジェクト査定文書納品後、スケジュール遵守、お客様の期待達成、品質基準の遵守、学ぶべき経験や教訓の有無など、プロジェクトのあらゆる詳細をレビューします。 抜取検査納品前に定期的に翻訳テキストを抜取検査し、言語学者に改善提案を行います。 フィードバック対応すべてのお客様からのフィードバックと苦情に対応し、訳文を再レビューし、必要な修正を行い、将来の参考のために記録を保持します。 品質モニタリングお客様と言語学者の間の情報交換の架け橋として、翻訳とサービスに関するお客様のコメントを積極的に求め、高品質な翻訳を確保する方法について言語学者に助言します。
メンテナンスと更新
一貫して高品質な翻訳を確保するため、すべてのプロジェクト、すべてのお客様、さまざまな分野について翻訳メモリを作成・維持しています。専門用語集を整理し、すべての言語学者が利用できるようにしています。
Tradosなどのコンピュータ支援翻訳ツールは、時間の節約、お客様のコスト削減、信頼性と一貫性のある成果物の提供能力の確保に役立つため、当社はこれらを非常に重視しています。技術部門は、強力な翻訳・QAツールキットの開発、更新、アップグレードに専念し、より少ないリソースでより多くの成果を上げることに成功しています。
翻訳品質指標
当社の品質指標は、業界の標準的な慣行、高度な計算方法論、10年以上の経験を統合して設計されています。翻訳エラーを分類・重み付けし、翻訳品質のスコアを算出する方法を提供します。
これらの品質指標により、以下のパラメータに基づいて翻訳品質を評価できます。
セマンティックターゲットテキストは、解釈エラーなく、ソーステキストの正しい意味を正確かつ明確に伝える必要があります。 用語科学技術、法律、金融などの専門分野では、正確な用語を使用する必要があります。 文法および構文単語やフレーズなど、文のすべての要素は、ターゲット言語の文法および構文の要件に従って整理される必要があります。 スタイルターゲットテキストは、上品、フォーマル、口語的など、ソースのスタイルを維持する必要があります。時代遅れまたは文化的に不適切な表現や言い回しは使用しません。 漏訳および加筆ソースに明示されていない意味が追加された場合、または意味的に重要な部分がターゲットで削除された場合を指します。 構成および合意構造エラーは、正しいターゲット語や用語が誤った形態で表現された場合に発生します。合意エラーは、2つ以上のターゲット語が屈折のいずれかの形式で一致しない場合に発生します。 スペル・誤字訳文にはスペルミスや誤字が含まれないこと。 句読点・書式ターゲットテキストは、ターゲット言語の認められたルールと推奨事項に従って、句読点を正しく使用する必要があります。 その他のエラー上記のカテゴリのいずれにも明確に帰属できない、ターゲット言語に関連するエラー。
エラーカテゴリが割り当てられると、発生した各エラーに異なる重みと重大度レベルが割り当てられ、最終的な品質スコアが得られ、特定の案件の翻訳品質を把握できます。
